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“去吧。”顾靳言挥手,突然想起一事,语气沉沉,道:“以后有什么事情,如果联系不上有关部门,就联系我,不管多晚,都要联系我,知道了吗?!”
自从徐妍心来到公司上班之后,大家都已经习惯了言笑晏晏的总裁,此刻顾靳言再次发怒,大家的神经立刻就绷紧了,感觉昔日那头猛兽又重新复活了。
一个个的,都打起了十二分的精神工作,唯恐自己哪里出错了。
毕竟,顾靳言给员工的福利是行业里拔尖的,所以他们不会有动不动就甩脸子不干的勇气。
金钱使他们失去脾气。
对贫穷的畏惧,让他们学会了如何夹紧尾巴奋力奔跑。
顾靳言进了办公室坐下,打开笔记本,邮箱里头立刻跳出一大堆未读邮件。
顾靳言一目十行扫下去,迅速处理了一大堆垃圾邮件跟无用邮件,然后点开几份重要的邮件回复完毕。
秘书敲门进来,把手里头刚打印出来的行程表放在顾靳言的桌上,然后准备离开。
“等一下。”顾靳言抬高声音道。
秘书愣了一下,赶紧收住脚步,道:“总裁还有什么吩咐?”
“这个行程表,是你做的吗?”顾靳言目光如炬看着秘书。
秘书抖一抖,道:“嗯,是我做的。”
“格式怎么都不调整一下,工作就是这么敷衍的吗?”顾靳言语气沉重。
秘书有些慌张地解释道:“我是因为想着您急着用,所以就急急忙忙整理好了打印出来了,排版就……”
“做事情,要忙而不乱。我还只是让你打印个行程表,你就慌乱成这样,请问我还能够放心给你交托什么工作?”
“总裁,对不起我……”秘书试图补救。
顾靳言挥了挥手,道:“你去人事部一趟吧。”
这话是什么意思,已经很明显了。
秘书还待再说点什么,但是顾靳言已经将心神全都放在工作上了,很显然,不会再多跟她说一个字。
秘书整个人的精气神一下子被抽空了,她用哀伤无助的目光看着顾靳言,在确定顾靳言不会再收回说出来的话,终于转身出了顾靳言的办公室。
到底是大公司,人事部的效率就是快,等顾靳言出门的时候,已经换了一个新的秘书过来报道,“总裁好,我是人事部新提拔的秘书,原先在客服部。”
“客服部?”顾靳言皱眉头,道:“你们客服部平时对投诉都怎么处理的?”
“接到投诉之后,会立即回复信息致歉,与此同时,立刻层层盘查下去,确定投诉内容是否属实。”秘书略一思索,立即思路清晰地道。
顾靳言点了点头,道:“既然都还不确定客户的投诉是否属实,为什么就要立即致歉?”
这个问题,顾靳言是故意在考验秘书的。
秘书甜美一笑,道:“因为不管客户的投诉是否属实,既然引起客户投诉,就证明肯定是我们有某一处做的不够好,这个时候,最要紧的是先安抚客户的情绪。一句道歉,不会让我们损失什么,却能够给客户带来最舒心的服务。”